广大消费者及各会员单位：

近期，我协会连续收到多起消费者投诉，经调查核实，现将五家存在严重违约行为且拒不配合行业调解的装饰企业予以联合曝光，并发布消费警示如下：
 

一、清镇市定艺装饰工程有限责任公司涉嫌消费陷阱且拒不配合调解

2025年2月8日，消费者陈先生找到贵州省室内装饰协会消费维权服务站，要为自己遇到的“麻烦事”讨个说法。

据消费者介绍，因家庭装修需求，于2024年6月22日在清镇市定艺装饰工程有限责任公司签订一份装修协议，并缴纳定金5000元。随后该公司进行量房、出方案，设计师换了几次设计方案消费者均不满意，且该公司还存在无故增项，与前期沟通不一致。消费者认为该公司不诚信，多次与其协商退还定金无果后，向协会寻求帮助。

协会工作人员在接到消费者投诉后，多次联系清镇市定艺装饰工程有限责任公司，该公司工作人员以各种理由搪塞，拒不处理。由此，协会有理由认定，该公司涉嫌消费陷阱：强制增项、方案不符、5000元定金难退还，且拒不配合协会调解，态度消极，严重损害消费者权益，影响行业诚信秩序。
 

二、云岩区柒颜装饰装潢经营部违约且拒不配合投诉处理

近期，我协会接到消费者汪女士对柒颜装饰装潢经营部的实名投诉。经调查核实，该公司在家居定制合同履行过程中存在严重违约行为，且在协会介入调解后拒不配合处理，现予以行业通报。

经对消费者提供的合同及现场取证材料发现，该公司在装修中实际使用的板材材质与合同约定不符，做工粗糙，未提供材料合格证明及环保检测报告。消费者于2025年1月28日首次提出异议，该公司拖延处理（超15个工作日），并拒绝对存在问题的板材进行更换或赔偿。在协会联系要求配合调查后，该公司也未在规定的7个工作日内作出回应。

贵州省室内装饰协会特此警示，请各企业严格遵守合同约定，诚信经营；对材料变更必须履行书面确认手续；积极配合行业协会的调解工作。
 

三、贵州玖川装饰工程有限公司严重违约且拒不配合投诉处理

本协会消费维权服务站近期接到消费者彭先生对贵州玖川装饰工程有限公司的投诉。经调查核实，该公司存在严重违约行为，且在协会介入调解后拒不配合处理，现予以行业通报。

据了解，彭先生与玖川装饰公司于2024年10月27日签订装饰施工合同，合同明确约定工期为60个工作日。但自2024年11月至2025年3月27日工程仍未完工，已超期60多天。经现场核查，工程进度仅完成约50%，还存在多处施工质量问题。消费者多次与该公司协商未果。

接到投诉后，协会工作人员于2025年3月27日首次致电玖川装饰公司，公司负责人承诺3个工作日内回复。但该公司实际并未在规定时限内回应，且后续多次联系（2025年4月1日）均未接听电话。
 

四、贵州梵尼亚空间工程设计有限公司严重违约且拒不配合行业调解

本协会近期接到消费者杨先生对贵州梵尼亚空间工程设计有限公司的实名投诉。经调查核实，该公司不仅存在严重违约行为，更对行业协会的调解工作采取恶劣抵制态度，性质非常严重，影响十分恶劣。

据悉，杨先生与该公司于2024年1月20日签订装饰施工合同，合同明确约定工期为155个工作日（自2024年1月20日至2024年8月20日）。但截至2025年2月24日，工程仍未完工，已严重超期110多天。其间，消费者多次沟通未获解决，协会工作人员与该公司联系，该公司负责人态度恶劣，声称“协会无权干涉”。
 

五、贵州琉璃居物业管理有限公司严重违约且拒不配合调解

经查证，贵州琉璃居物业管理有限公司在履行装饰施工合同过程中存在严重违约行为，且拒不配合行业协会调解工作。

据了解，消费者杨女士于2023年2月21日与该公司签订装饰施工合同，合同明确约定工期为70个工作日（应于2023年5月1日前完工）。但截至2025年1月14日，工程仍未完工，已严重超期。经协会现场核查，工程进度仅完成约20%，并存在多处施工质量问题。

消费者多次与公司协商未果，协会消费维权服务站于2025年1月14日正式介入调解，但该公司首次接听电话后即采取回避态度，后续拒接协会调解电话。

针对以上五家存在严重违约行为且拒不配合行业调解的装饰企业，贵州省室内装饰协会提醒广大消费者，谨慎选择，谨慎消费。

同时，为提升消费者自我保护意识及依法维权能力，更有效地保障消费者权益，贵州省室内装饰协会发布重要消费警示：

1.签约前“五核查”

查企业资质（营业执照、资质证书）

查信用记录（协会官网公示名单）

查合同条款（特别关注工期、材料、违约责任）

查施工案例（实地考察在建工地）

查付款方式（避免一次性支付大额款项）

2.施工中“三留存”

留存所有沟通记录（微信、短信、邮件）

留存材料进场验收记录（拍照录像）

留存工程进度证明（每周进度确认单）

3. 维权时“两及时”

发现违约及时固定证据

纠纷产生及时投诉（协会热线0851-85516315）

贵州省室内装饰协会维权绿色通道——

协会专项接待窗口：贵阳市南明区油榨街红星美凯龙贵州1号店6楼贵州设计产业平台接待中心

投诉专线：0851-85516315
 

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贵州省室内装饰协会

贵州省室内装饰协会是1992年经政府机构批准，由原贵州省轻纺工业厅组建成立的、由从事室内装饰及相关行业的企业、事业单位、社会团体和专业人员自愿组成的全省性、行业性、非盈利性社会组织。于1994年经贵州省民政厅登记注册为具有独立法人资格的社会团体。

贵州省室内装饰协会下设秘书处、专家委员会、会员服务部、省市消协行业消费维权服务站、省人社室内装饰职业技能等级认定机构、设计专业委员会、陈设艺术专业委员会、施工专业委员会（筹）、地坪专业委员会等相关机构。

欢迎加入贵州省室内装饰协会

入会咨询电话：0851-85969761

申请表格下载：登陆“贵州省室内装饰协会官网”