尊敬的广大消费者：

近期我协会消费维权服务站连续接到多起针对省内部分室内装饰企业的投诉，经初步调查核实，现将相关情况进行通报，并郑重发布消费警示，提请消费者在选择装饰服务时高度警惕，谨慎选择，切实维护自身合法权益。

一、被投诉企业及主要问题

1、企业名称：贵州川匠贵人建筑装饰工程有限公司

问题概述：消费者牟先生投诉出现漏水情况，且在与该公司签订的装饰施工合同中，明确标注“贵州省室内装饰协会”“贵阳市工商行政管理局”为监制单位。通过我站与相关部门核实，我协会及原贵阳市工商行政管理局均从未对该公司的合同进行过任何形式的监制或备案，合同中相关监制信息属伪造。我站工作人员依据投诉联系该公司负责人时，对方在听到质询为何冒用协会名义后，拒绝沟通，态度恶劣。

2、企业名称：贵阳市八星快乐家装饰工程有限公司

问题概述：消费者谢先生投诉该公司前期沟通好工程款，后期无故加价，并拒绝退还定金。我站工作人员根据投诉信息与该公司联系人（谭设计师）进行沟通核实，但对方在得知协会身份及投诉事由后态度恶劣，挂断电话，拒绝调解，缺乏解决纠纷的基本诚意。

3、企业名称：贵州中赫装饰设计有限公司

问题概述：黄女士等多位消费者联名投诉该公司存在施工质量、工期延误、增项收费等多种问题。我站多次尝试通过消费者提供的联系方式与该公司负责人取得联系，但对方始终不接听电话，无法进行有效沟通，导致多名消费者的合法权益持续受损，投诉问题得不到解决。

4、企业名称：贵州立作工程设计有限公司

问题概述：该公司涉嫌虚设维权渠道。经查，在该公司与客户签订的设计或装修合同中，普遍约定“出现争议可找贵州省室内装饰协会解决”。对此，我协会郑重声明：贵州省室内装饰协会从未授权贵州立作工程设计有限公司使用协会名义作为解决争议的指定机构。

贵州省室内装饰协会下设的“消费维权服务站”面向的是广大消费者和行业内的普遍纠纷，旨在提供公益性的调解服务，而非与任何特定企业绑定。该公司将协会服务站写入合同，暗示其拥有“特权”或“专属渠道”的行为，是对消费者的严重误导。

该公司此举，实质上是为自己披上了一层“官方认可”的虚假外衣，涉嫌虚构便捷维权渠道来骗取消费者信任，从而增加签单成功率。一旦发生纠纷，消费者依据合同条款寻求解决时，极易陷入“投诉无门”或流程复杂的困境，合法权益难以得到及时有效的保障。

为保护自身合法权益，避免不必要的消费纠纷和经济损失，贵州省室内装饰协会建议广大消费者：

① 立即核实：如果您正在与该公司洽谈业务，请务必就“争议解决条款”向其提出质疑，并要求其出示贵州省室内装饰协会出具的授权证明。同时，您也可自行通过协会官方电话或渠道进行核实。

② 拒绝模糊条款： 在签订任何服务合同前，对于争议解决方式，应明确、具体。对任何未经核实的第三方机构名称要保持警惕，切勿轻信。

③ 保留证据：妥善保管合同、付款凭证、沟通记录等所有相关材料。

④ 依法维权：如已发生纠纷，可立即拨打12315热线或向当地市场监督管理部门投诉举报，也可依法向人民法院提起诉讼。

请广大消费者在消费时务必擦亮双眼，谨慎选择，避免上当受骗！

二、消费警示与建议

上述四家企业在其经营行为中，或存在伪造合同信息、冒用国家机关及行业协会名义的严重失信行为，或妄图以拒接电话、直接挂断等恶劣方式逃避责任，拒不接受消费者和行业协会的合理监督与调解，严重侵害消费者的知情权、公平交易权和求偿权，其商业信誉和经营规范度存有重大疑问。

为提醒广大消费者谨慎选择、防范风险，贵州省室内装饰协会消费维权服务站特发布消费警示如下: 

1、提高警惕 审慎选择

在选择室内装饰企业时，请务必提高警惕。对于上述四家企业，建议消费者现阶段谨慎选择，避免与之发生交易，以防产生不必要的消费纠纷和经济损失。

2、核实信息 查验资质

签订合同前，应认真核查企业的营业执照、行业协会会员资质等。对于合同中出现的“监制”“推荐”等字样，可向相关标注单位进行核实，切勿轻信宣传。

3、细化合同 明确权责

签订合同时，务必使用正规合同文本，仔细阅读条款，特别是关于施工项目、用料规格、工期、价款、付款方式、违约责任、保修期限等核心内容，要约定明确、详尽，并妥善保管好合同原件及付款凭证。

4、主动维权 及时投诉

一旦发生消费争议，首先与经营者协商解决。若协商不成，应保留好相关证据（合同、票据、照片、聊天记录等），及时向消费者协会或有关行政主管部门投诉举报，也可向我站反映。

保护消费者合法权益是全社会的共同责任。我站将持续关注上述企业的整改情况，并适时采取进一步措施。同时，我们也敦促相关企业恪守商业道德，守法诚信经营，主动承担应尽责任，积极解决消费纠纷。

贵州省室内装饰协会消费维权服务站投诉咨询电话：0851-85516315